Приобретение мебели, мягкой и не очень – один из неизбежных аспектов жизни каждого человека. И все мы хотим, чтобы она была качественной и служила как можно дольше.

Чаще всего, наши ожидания не расходятся с действительностью, и приобретенные диваны, шкафы, столы и кресла соответствуют желаниям покупателя. Но иногда, привезя домой и распаковав, смонтировав и начав активно использовать мебель, вдруг выявляешь какой-либо дефект. Дефект, подтвердить который может только экспертиза.

Она нужна для того, чтобы с продавцом мебели не возникло каких-либо осложнений. Увы, имеющих место быть, пусть и довольно редко.

Но обо всем по порядку. При обнаружении в ходе монтажа или эксплуатации мебели дефекта, стоит соотнести «время обнаружения» с гарантийным сроком. Если последний еще не вышел, то можно смело идти в магазин – обычно продавцы идут навстречу клиентам. И проводят замену «испорченного» блока или всего изделия в целом. Хотя и надо быть готовым к тому, что вину за выявленный дефект постараются переложить на ваши плечи. То есть попробуют доказать, что это вы, неаккуратной эксплуатацией, стали причиной неисправности.

В обоих случаях – и если дефект проявился раньше истечения гарантийного срок, и если позже, стоит подать письменную претензию, на адрес продавца или изготовителя. В каком именно виде она будет подана: письмом, лично в руки или через электронную почту, не столь важно. Важно, чтобы на руках было письменное доказательство обращения.

И вот когда и если последует отказ устранения дефектов, необходима независимая экспертиза мебели. Первый этап которой, после обязательной регистрации даты и места проведения – осмотр с фотографической фиксацией неисправности.

Далее, подготавливают заключение с подробным письменным описанием дефекта, непричастности к оному покупателя, составлением конструктивных выводов. Наконец, заключение передается клиенту, обратившемуся за экспертизой. Таковое лучше сразу же заверить юридически. У крупных компаний, осуществляющих экспертизу, в штате имеются собственные юристы, в малые лучше приходить «со своим». Юристы также могут подсказать и дальнейшие шаги при взаимодействии с недобросовестным покупателем или изготовителем.

Найти ныне специалистов, могущих помочь с данной проблемой, довольно просто. Достаточно набрать в поисковике независимая экспертиза москва, Новосибирск, Екатеринбург и выбрать подходящий результат. Из компаний с «именем», дорожащих своей репутацией и качеством оказываемых услуг. Непосредственно экспертизу проводят, чаще всего, специалисты – товароведы.